애피와(APYWA) 환불정책
이 환불정책은 주식회사 애피랩(이하 "회사")이 애피와(APYWA) 웹사이트에서 판매하는 유료 구독 서비스의 청약철회·해지·환불 기준을 정합니다. 이용약관 제7조의 세부 기준이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업 진흥법」의 관련 규정을 따릅니다.
1. 적용 대상
| 상품 | 가격 | 제공 기간 | 갱신 |
|---|---|---|---|
| 애피와 Basic 월 구독 | 월 9,900원 (부가세 포함) | 결제일로부터 1개월 | 해지 전까지 매월 자동 갱신 |
거래소·기관·전문투자자 등 별도 계약으로 제공하는 서비스(PoC, 월 구독, 심층평가, API 등)는 개별 계약의 환불 조항이 우선합니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
- 회원은 전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 7일 이내에 유료 기능(분석 보고서·브리핑 전문 열람, 등급 변동 이력 차트, 관심자산 확장 등록 등)을 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 7일 이내라도 유료 기능을 이미 이용한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 이용한 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제3항의 일할 환불 기준을 적용합니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 고지하고 회원의 확인을 받습니다.
3. 구독 해지 및 중도 환불
- 회원은 마이페이지 → 계정에서 언제든 다음 결제 주기의 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 결제되지 않습니다. 이 경우 별도의 환불은 발생하지 않습니다.
- 회원이 결제 후 7일이 지나 즉시 해지와 환불을 요청하는 경우, 회사는 다음 기준으로 미이용 기간의 요금을 환불합니다.
환불액 = 결제 금액 − (결제 금액 × 이용 일수 ÷ 해당 결제 주기의 총 일수)
이용 일수는 결제일을 1일로 하여 환불 요청일까지 일 단위로 계산하며, 1일 미만은 1일로 봅니다. 결제대행사 수수료 등 회사가 부담하는 비용은 회원에게 청구하지 않습니다. - 이용 일수 기준 환불액이 0원 이하인 경우(결제 주기가 거의 종료된 경우) 환불이 불가하며, 자동 갱신 해지로 처리합니다.
4. 회사 귀책 사유에 의한 환불
- 회사의 시스템 장애·서비스 중단 등 회사의 귀책으로 유료 기능을 연속 24시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 회원의 요청에 따라 장애 기간에 해당하는 요금을 일할 환불하거나 이용 기간을 동일 일수만큼 연장합니다.
- 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하고, 종료일 이후의 미이용 기간 요금을 전액 환불합니다.
- 외부 데이터 제공처(거래소·온체인·소셜 데이터 등)의 오류·지연으로 평가 정보의 갱신이 지연된 경우는 제1항의 장애에 해당하지 않습니다. 다만 회사는 이를 서비스 화면에 고지합니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 회원이 이용약관 제8조(회원의 의무)를 위반하여 회사가 이용을 제한하거나 계약을 해지한 경우
- 제3자로부터 계정을 양도·대여받아 이용한 경우
- 결제 수단의 부정 사용이 확인되어 결제대행사·카드사에 의해 취소·지급 거절된 경우 (해당 절차에 따릅니다)
6. 환불 방법 및 기간
- 환불은 마이페이지 → 계정의 "구독 해지·환불 요청" 또는 이메일(contact@apylab.io)로 요청할 수 있습니다. 요청 시 가입 이메일과 결제 일자를 알려 주세요.
- 회사는 요청을 받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 승인 후 결제에 사용한 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 결제대행사를 통해 승인 취소 또는 부분 취소로 처리하며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 해외 발급 카드로 결제한 경우 승인 통화·금액 기준으로 취소되며, 환율 변동·카드사 해외 이용 수수료로 인한 차액은 회사가 부담하지 않습니다.
- 환불이 완료되면 해당 결제 주기의 유료 기능은 즉시 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다. 관심자산이 무료 플랜 한도를 초과하면 초과분의 알림이 중지되며, 회원이 마이페이지에서 유지할 자산을 선택할 수 있습니다.
7. 자동 갱신 안내
- 회사는 매 갱신 결제 최소 3일 전에 결제 예정일·금액을 가입 이메일로 안내합니다.
- 요금을 인상하는 경우 적용 30일 전에 공지·통지하며, 회원이 적용일 전에 해지하면 인상된 요금이 청구되지 않습니다.
- 갱신 결제가 실패하면 회사는 안내 후 최대 7일간 재시도하며, 그 기간 내 결제되지 않으면 구독이 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다.
8. 분쟁 해결
환불과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 협의하여 해결하되, 해결되지 않을 경우 회원은 한국소비자원(1372 소비자상담센터), 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
이 환불정책은 2026-11-01부터 시행합니다. 환불정책을 변경하는 경우 이용약관과 같은 방법으로 사전 공지합니다.
문의: 주식회사 애피랩 · contact@apylab.io · 서울특별시 서초구 방배로 180, 1층 104호 (방배동, 유중문화재단)